Política de Reembolso

Por favor, leia atentamente as informações a seguir antes de realizar qualquer compra em nosso site, para evitar qualquer tipo de inconveniente.

Antes de proceder com a troca ou devolução de qualquer produto, é necessário um primeiro contato com nossa central de atendimento, por e-mail, WhatsApp ou Instagram. Por esses canais, ofereceremos as orientações adequadas e informaremos os próximos passos.

E-mail: sac@pequenosprodígioscom Instagram: @ WhatsApp: +55 21 95936-4402

PROCESSO DE REEMBOLSO: Desistência & Reembolso:

Caso tenha realizado a compra pelo site www.pequenosprodigios.com recebido o produto em perfeitas condições e dentro do prazo estabelecido para troca/reembolso, sinta-se à vontade para solicitar a devolução através de nossos canais.

Serão necessárias as seguintes informações:

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail utilizado na compra;
  4. Motivo da troca/devolução.

Observações importantes:

PRAZO PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que efetua compras em lojas virtuais tem até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para desistir da compra. No entanto, na Pequenos Prodígios, oferecemos um prazo estendido de 30 (trinta) dias.

Atenção: O direito de arrependimento visa proteger o consumidor de práticas comerciais agressivas e da compra de produtos não conhecidos previamente. Este prazo não deve ser confundido com um período para teste do produto.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou consumo.
  • Todos os itens, incluindo etiquetas, manuais e acessórios, devem estar intactos.
  • A devolução deve ser feita usando o código reverso fornecido por nós após o contato.

ATENÇÃO: Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para devolução.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES:

  • CARTÃO DE CRÉDITO: O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
  • PIX: O reembolso para compras feitas via PIX será realizado via TED dentro de até 60 dias.

Importante: A restituição só será processada após o recebimento e a verificação do produto em nosso centro de distribuição.

PROCESSO DE TROCA: O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento dentro de 07 dias após a compra, mas na Pequenos Prodígios, estendemos esse prazo para 30 dias após o recebimento.

PRODUTO COM SUPOSTA FALHA DE FABRICAÇÃO: Para solicitar a avaliação de possíveis defeitos de fabricação, siga os passos a seguir. Produtos adquiridos na Pequenos Prodígios têm garantia de 90 dias para falhas naturais de fabricação.

Envie uma descrição detalhada do suposto defeito, incluindo como o produto foi utilizado. Devolva o produto em sua embalagem original, com todos os acessórios, usando o código reverso que forneceremos.

ATENÇÃO: Produtos enviados que não se enquadrem nas especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos.

CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DO PEDIDO: O pedido pode ser cancelado automaticamente por motivos como falha no processamento do pagamento ou dados inconsistentes.

A Pequenos Prodígios se reserva o direito de reembolsar o valor dos produtos em casos como impossibilidade de entrega devido a endereço incorreto ou inacessível, ou falta do produto adquirido devido a questões de estoque.

Em qualquer situação de reembolso ou cancelamento, o cliente será devidamente informado e o processo será realizado de forma transparente e eficiente.